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淘宝事件比较突然和意外。马云刚刚很幸运地搞定了支付宝事件,也在紧锣密鼓运作收购雅虎的可能性。这个时候突然出台如此激进的淘宝新规。马云说今年是本命年,是多事之秋。怎么感觉今年是马云的肇事之秋,折腾之秋,完全都是自己折腾出的事情。或许是马云真的事先严重低估了事件的严重性。

内幕我不清楚,只有简单的猜测:我觉得可能阿里巴巴需要更多的现金,无论应对竞争还是应对雅虎收购,所以新规比较操之过急了。因为要说售假,淘宝主站远比商城严重得多,为什么不想改善主站而要在商城动手,因为商城可以真的很快收到大量的现金。这可能是深层原因之一吧。

小商家攻击淘宝的方式肯定是不对的,而且有着巨大的法律风险,应该寻求更理性的诉求渠道。而淘宝也应该重新修正新规,兼顾大中小商家,尤其给小商家以合理的生存空间。赶尽杀绝的做法,必然引发非理性的对抗。互联网巨头手中掌控巨大的权力,但是应该善用和慎用,避免滥用,损人不利己。

掌控几百万商家,几亿用户的垄断性互联网巨头就是真正的一个虚拟社会,具备强大的社会性和公共性。如摒弃社会机构和政府机构介入,完全由商业网站建设平台,运行平台,制定规则,执行规则,集运行、管理和执法等职能和角色于一身,那网站相当于掌控虚拟国度全方面权力而无制约的帝王,滥用成必然。

淘宝暴动事件根源在于企业角色严重错位,本质上是以社会管理的名义谋取商业利益:政府追查淘宝交易问题时,网站推说自己只是平台运行者,不该承担责任。但新规表明,淘宝不仅仅是平台运行者,也已经成为单方面的规则制定者,还是规则的单方面执法者。角色混淆和角色严重错误酿成这起严重的双输事件!

要平息淘宝商家暴动事件,必须明晰企业商业性和社会管理公共性的边界,可以做的几件事情是:1、淘宝应该马上搁置新规;2、召集政府、协会、商家和淘宝等利益各方参与,平衡利益,商讨合理的方案;3、商家的保证金应该交给第三方监管;4、相关的处罚等应该交给具有公信力的相关部门来执行。

互联网系列重大事件根源在于新兴互联网巨头:1、逐渐丧失互联网精神,开放、共享、创新等核心价值观被急功近利的传统商业所同化;2、逐渐背离草根意识。草根力量是互联网发展主要推动力,但功成名就之后忘本;3、社会责任意识淡薄。垄断核心应用,掌控数亿用户,除追求商业利益,不顾相应社会性责任。

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方兴东

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